Vueling pone en marcha el embarque vía teléfono móvil

Si eres de las personas a las que no les gusta llevar tarjeta de embarque, vas siempre con el tiempo justo y no facturas o prefieres ir directamente a la puerta de embarque, Vuelingpone en marcha a partir de esta semana una nueva solución: el embarqué por teléfono móvil.

Se trata de una nueva opción, gratuita y, en el fondo ecológica (ahorro de papel de tarjetas de embarque). Y además muy cómoda (el móvil se ha convertido en una extremidad más de nuestro cuerpo…). En un principio, Vueling pondrá el embarque vía teléfono móvil a disposición de sus clientes que viajen desde Barcelona y Bilbao, para posteriormente ampliar el servicio al resto de aeropuertos en los que opera.

Con este nuevo sistema de embarque tan sólo será necesario el teléfono móvil y deberá de solicitarse cuando se haga el check-in online en la página web de Vueling. De esta forma, tras realizar la solicitud, se recibe vía sms la tarjeta de embarque y la información del vuelo. Y sin más al aeropuerto, donde al llegar tan sólo tendrá que pasar la pantalla de su teléfono por los lectores de códigos instalados para el caso, que procederán a leer el código recibido en el sms. Así, sin más.

De momento el periodo de prueba llevado a cabo en la Terminal 1 del aeropuerto de El Prat (Barcelona) ha concluido con éxito. Falta por comprobar cómo será la evolución tanto de su funcionamiento como de su uso y aceptación por los clientes.

http://www.logitravel.com/BLOG/2009/09/23/vueling-pone-en-marcha-el-embarque-v-237-a-tel-233-fono-m-243-vil.aspx

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Embarque via movil.

Basta con responder: así es la facturación vía SMS

Si es usted HON Circle Member, cliente Senator o Frequent Traveller de Lufthansa, podrá disfrutar del servicio especialmente cómodo de facturación SMS. Sólo tiene que darse de alta a través de su perfil.

Así se factura vía SMS

Es muy sencillo: nosotros le enviamos por SMS una invitación para facturar, a la que sólo tendrá que responder.

Su invitación

Unas horas antes de la hora programada para la salida de su vuelo, recibirá una invitación para facturar vía SMS. Si su vuelo sale entre las 06:00 y las 16:00 horas, recibirá esta invitación la tarde anterior, a partir de las 18:00 horas. Si su vuelo sale entre las 16:00 y las 24:00 horas, recibirá este mensaje SMS a lo largo de la mañana del día de salida, a partir de las 08:00 horas. Si su vuelo consta de varios segmentos, la invitación se limitará únicamente al primero de ellos. El proceso de facturación del vuelo de conexión o del vuelo de vuelta en el mismo día se realiza de forma automática.

Su respuesta

Acepte la invitación respondiendo con otro mensaje SMS con el texto J seguido del número de vuelo correspondiente. Debe enviar su respuesta desde el mismo número al que le hayamos enviado la invitación.

Por favor, tenga en cuenta que el envío de su respuesta por SMS y la recepción de nuestros SMS en el extranjero quedan sujetos al pago de una tarifa, que le será facturada por su operador de telefonía móvil.

Un embarque más rápido – con o sin equipaje

Con su tarjeta de embarque móvil accederá de forma cómoda y rápida a bordo de su avión. Si viaja únicamente con equipaje de mano, podrá acudir directamente al control de seguridad y a su puerta de embarque. Y si viaja con equipaje adicional, sólo tiene que entregarlo en cualquiera de los mostradores de consigna de equipajes, convenientemente señalizados, de Lufthansa.

Mostrador de consigna de equipajes

Por favor, muestre el código de barras 2D para que uno de nuestros empleados pueda escanearlo. Es importante que mantenga iluminada la pantalla de su móvil.

Control de seguridad, mostrador de transfer

Por favor, muestre la información sobre su vuelo en formato de texto, de forma que pueda procederse a la identificación.

Embarque con escáner

Para embarcar, coloque el código de barras 2D sobre el escáner.

Importante: para poder efectuar el escaneado, es necesario que mantenga la pantalla de su móvil iluminada.

A bordo

En cumplimiento de la normativa legal, los teléfonos móviles deben permanecer apagados a bordo a partir del momento en que el avión abandona su posición de estacionamiento. A este instante, podrá consultar la información relativa a su asiento contenida en su tarjeta de embarque móvil.

http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/es/info_and_services/checkin?l=es&nodeid=1778731&cid=1000233

Iberia se apunta a la moda: llega la facturación vía móvil.

El fenómeno de las Nuevas Tecnologías se da la mano de lleno con el mundo del turismo. Ya lo habían puesto en marcha a final de año compañías aéreas como Air France. Posteriormente Spanair se había convertido en pionera de esta iniciativa en nuestro país. Ahora Iberia se apunta a la moda. La facturación vía móvil es ya una realidad palpable. El check in más innovador se abre paso también en España. Las prisas y estrés laboral que sufren gran parte de los turistas de negocio sumado a la necesidad de comodidad de los viajeros por vacaciones vienen a incrementar el deseo general de conseguir cada vez más agilidad en las operaciones de compra y facturación. Parece que el desarrollo de iniciativas como la que pone en marcha ahora la compañía aérea española viene a paliar este tipo de carencias. Ya hay muchas personas que confían en las nuevas tecnologías como la herramienta ideal para hacer más sencillo los tramites y papeleos previos a un viaje. Sin duda, merece la pena unirse a la idea. Basta hacerlo una vez para comprobar sus múltiples ventajas. El mecanismo es el siguiente. Sólo es necesario disponer de un móvil o una PDA a través de la cual gestionaremos la facturación. Habrá que introducir el código de reserva del vuelo y, después sólo será necesario acudir al mostrador de facturación o a las máquinas de auto check-in para obtener la tarjeta de embarque.

El hecho de que determinados perfiles como los ejecutivos puedan ahorrar tiempo y evitar colas supone una gran ventaja para muchos. Algo impensable hace unos años se prevé desde ya como un acto que en, poco tiempo, se hará cotidiano viniendo a simplificar nuestras visas.
A través de este servicio Iberia ofrece auto facturación para más de 70 destinos, comprar billetes del Puente Aéreo y reservar cualquier vuelo de la compañía. La compra de billetes de Puente Aéreo se realiza igual que a través de Internet, introduciendo los datos personales y una tarjeta de crédito. Por si fuera poco también podremos acceder a servicio de consulta de reservas desde estos dispositivos electrónicos, donde se permite al pasajero comprobar el estado de las reservas realizadas desde cualquier canal de Iberia, facilitando el localizador y los apellidos. Sin duda una iniciativa interesante que merece la pena poner en práctica.

Fuente: http://termometroturistico.es/iberia-se-apunta-a-la-moda-llega-la-facturacion-via-movil.html

Las nuevas tecnologías, aliadas de la promoción turística

Aproximadamente el 70 por ciento de los viajeros decide su destino turístico con la información que obtiene en Internet y se calcula que el número de usuarios de la red en el mundo ha pasado de 6 millones de personas en 1996 a 1.500 millones en 2007. Internet es por tanto el mejor escaparate para enseñar Castilla-La Mancha al mundo, una oportunidad que el sector turístico de la región no puede dejar pasar. Lejos de hacerlo, ha creado un portal de Internet que ayudará a seguir haciendo de Castilla-La Mancha un referente turístico.

La dirección de Internet http://www.turismocastillalamancha.es se ha convertido en una pieza clave en la labor de promoción de nuestros recursos turísticos. Internet abre nuevos mercados a nivel mundial en materia de turismo, algo que tiene presente el Gobierno de Castilla-La Mancha en su apuesta por modernizar e impulsar la promoción de nuestra infinidad de recursos turísticos. En esta senda de trabajo, el Gobierno regional va de la mano con los profesionales y empresarios del sector, ya que en los contenidos de la página web se ensalzan los valores y atractivos no solo naturales, artísticos y patrimoniales, sino también hosteleros, enológicos y los espacios de salud y bienestar.

El impulso que el Gobierno del presidente Barreda está dando al sector turístico tiene que ver con los beneficios que aporta una industria limpia, que genera riqueza y que no se puede deslocalizar. Para ello ha creado una Consejería específica dedicada a su gestión, la única que existe en España, y que cuenta con un presupuesto que se ha aumentado este año hasta un 37,81 por ciento.

Una página web limpia y fácil de utilizar

Tras analizar algunas de las webs más importantes del sector turístico, el Ejecutivo castellano-manchego ha creado un Portal de Turismo que se caracteriza por ser una página limpia, fácil de utilizar y con siete grandes áreas de búsqueda. La primera de ellas está dedicada a los lugares más destacados de la región, en la que cuidadas imágenes nos hablan de los encantos y posibilidades turísticas que tienen las cinco provincias castellano-manchegas. Las Casas Colgadas de Cuenca, el patrimonio histórico-artístico de Molina de Aragón (Guadalajara), o la Plaza de Ocaña son solo muestras que ofrece el portal web del turismo castellano-manchego.

Foto

En este espacio podemos recorrer desde los paisajes típicos de la llanura manchega hasta lugares como la Sierra de Alcaraz y la Sierra del Segura, pasando por las tierras de caballeros, de molinos y de órdenes militares que encontramos en Ciudad Real, que también nos hablan de las andanzas de Don Quijote.

La Alcarria, La Mancha, La Manchuela y La Serranía son ejemplos de la diversidad de una provincia, Cuenca, cuya capital es Ciudad Patrimonio de la Humanidad, mientras que en Guadalajara encontramos, a través de la ventana que supone esta página web, paisajes de espectacular belleza, moteados de castillos de origen medieval, que recorremos en la Ruta de la Arquitectura Negra, que también nos lleva a alojamientos rurales y pequeños pueblos con mucho encanto.

Entre los Lugares de Castilla-La Mancha que podemos ver en la página web también están la llanura de La Mancha toledana, que contrasta con la orografía de los Montes de Toledo y el Valle del Tiétar. La página web nos enseña su capital, la imperial ciudad de Toledo, su gastronomía y sus eventos que nos hablan de la historia y las civilizaciones que por aqu.

http://pagina.jccm.es/revista/sitio/index.php?option=com_content&view=article&id=230&Itemid=718

Introduciendo el RSS.

Considero útil presentar, en esta oportunidad, una tecnología sobre la que he puesto mi interés hace bastante tiempo, y que parece aún no despegar en el sector turístico de nuestro país. Se trata, pues, de la sindicación o redifusión “RSS” (Really Simple Sindication).
Quienes naveguen asiduamente por la Web y, especialmente, aquellos que participen en blogs y foros en general, o se encuentren inmersos en la era de la WEB 2.0 o TRAVEL 2.0, ya estarán en conocimiento de sus características y potencialidades. Para quienes aún no la conocen, señalo que es una de las tecnologías que está revolucionando el campo del turismo en Internet, especialmente el marketing, cuya aplicación en el mercado turístico mundial ya se comienza a evidenciar.
Basado en la tecnología XML (Extensible Markup Language), que es el lenguaje que más se utiliza para distribuir el contenido en la Web, el RSS es un formato cada vez más popular para mantener actualizado al internauta, utilizado preferentemente para la publicación de noticias, al cual se puede acceder a través de programas lectores de las mismas, sin necesidad de abrir el navegador de Internet.
La Wikipedia, por su parte, nos amplía el concepto mencionando que el RSS es desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas.
Pues bien, las aplicaciones que pueden darse a esta nueva tecnología para el turismo son numerosas y comienzan a evidenciarse en distintos tipos de empresas del sector en el mundo. En efecto, el RSS es una herramienta que provee de nuevos e innovadores servicios con un valor añadido superior en lo que a la experiencia del usuario respecta. Esto último, algo de especial importancia cuando se habla de la distribución online de la oferta turística.
Sin embargo, son siempre las empresas líderes del mercado turístico virtual aquellas que mayor provecho obtienen de las mismas. Líderes en la cuestión, tanto Expedia como Travelocity (agencias de viajes virtuales sobre las ya que se ha hablado en anteriores artículos) ofrecen a sus clientes y potenciales, con sólo decir el lugar de destino y tipo de viaje, ofertas turísticas permanentemente actualizadas, con la opción de seleccionar alertas según el tipo de viaje, ya sea se trate de destinos de sol y playa, viajes en familia y de lujo entre otros.
El RSS es un sistema que recién comienza a tener mayor auge entre los viajeros que adquieren sus servicios por Internet y que, por supuesto, tienen un mayor conocimiento y contacto con la tecnología, lo cual ya lo vuelve un criterio interesante de segmentación del mercado.
El uso que las empresas mencionadas dan a esta tecnología no es el único posible. En efecto, sobre esta nueva tecnología también descansa una buena e interesante discusión sobre si su uso reemplazará o no al del E-mail. Tanto su distribución inmediata y permanentemente actualizada, como que el RSS no invade la privacidad de quien lo recibe parecen ser buenas razones para pensar de esta manera. No obstante, este es un tema que espero ampliar y desarrollar en futuros artículos.
Finalmente, una cosa sobre la que se puede estar seguro, es que las empresas turísticas acelerarán la introducción de este tipo de tecnologías con el claro objetivo de aumentar sus beneficios y crear nuevas oportunidades comerciales.

Fuente: http://www.turistec.net/blog/articulo/introduciendo-el-rss/

Tripology, un nuevo concepto de intermediación online.

En cada oportunidad en que se hace referencia a los efectos que Internet viene provocando en la manera de distribuir los servicios turísticos, es fácil leer y escuchar distintas voces que defienden la importancia del rol del agente de viajes como asesor y responsable por el producto que el turista está adquiriendo. Cierto es que, para muchos, la búsqueda de ofertas turísticas en Internet es aún un gran dolor de cabeza. Argumentos como, la seguridad de las transacciones online y la dificultad para poder evacuar las dudas de manera inmediata y con el asesoramiento que sólo un agente de viajes puede brindar, son los que dan más soporte a la justificación de la importancia de dicho sector intermediario.

Lejos de un proceso de desintermediación, que fue el primer efecto que se le adjudicó a Internet, actualmente se aprecia un fortalecimiento del rol intermediador, a partir del mayor crecimiento que evidencian las Agencias de Viajes que se han volcado a su comercialización online. Además, Internet ha permitido el desarrollo de nuevos e innovadores negocios, que antes dificilmente podíamos imaginarlos.

Tal es el caso de Tripology, una herramienta que -aún en su fase beta- ofrece una nueva opción en cuanto a la compra de viajes por Internet, y un nuevo concepto al momento de buscar la mejor experiencia turística. Se trata de una página en la cual los potenciales turistas seleccionan de manera gratuita sus preferencias de viaje y, dentro de las 24 horas siguientes, distintos agentes de viajes contactan con ellos para acercarles sus ofertas. Como bien aclara Tripology, no se trata de una nueva Agencia de Viajes virtual, sino un nexo entre los potenciales turistas y las agencias de viajes que mejor pueden satisfacer sus necesidades, y que su razón de ser está en que existen muchos agentes de viajes con gran conocimiento, pero que es difícil encontrarlos y para ellos también es difícil encontrar los clientes.

Su funcionamiento es simple, lo que hace suponer que pueda en el corto plazo obtener una buena llegada entre sus clientes (turistas y agentes de viajes). Tripology pone a disposición de los agentes de viajes que se suscriban al Sitio los requerimientos de los clientes. Así, aquellos agentes que consideren que los productos que ofrecen se adaptan a las necesidades y expectativas del cliente, recién ahí pagan una comisión para obtener sus datos de contacto.

Otra vez más, nuevos desarrollos como el comentado dejan entrever hacia dónde van las inversiones en tecnología con un objetivo claro hacia el desarrollo de plataformas que conecten y hagan de nexo entre los distintos participantes del mercado.

Internet y todo un conjunto de tecnologías que sobre él se desarrollan, no deja de ser una plataforma tecnológica que permite explorar y explotar nuevos mercados. Internet no compra plazas hoteleras, asientos de avión, excursiones, combina servicios y los vende. Detrás de estas tecnologías siguen existiendo los mismos actores de siempre, y la oferta turística es y seguirá siendo información.


Construir una marca en Internet

Es muy común encontrar en la Web estudios que hacen referencia al cada vez mayor impacto del Turismo en Internet. Sin embargo, rara vez se puede leer y profundizar sobre investigaciones que vayan más allá de simples estadísticas de crecimiento o nuevas tendencias al respecto.
Revisando la Web, más exactamente el Sitio Hotelmarketing.com (el que recomiendo muchísimo visitar) me encontré con un muy buen artículo en inglés – “Online travel suppliers need to build brand equity” – sobre la importancia que tiene generar una marca de valor para la empresa turística que opera en Internet.
El mismo hace referencia a un estudio realizado sobre 400 personas, por la Consultora Internacional Guideline Inc., en el que se señala el comportamiento que los viajeros de buen poder adquisitivo tienen al momento de tomar sus decisiones de compra. Los datos obtenidos por esta empresa muestran particularidades interesantes y, en primer término, revelan que la mitad de todos los turistas encuestados visitan entre 4 a 6 sitios Web antes de reservar su viaje, en tanto que el 54% de ellos son influenciados por las recomendaciones de amigos y familiares.
El estudio afirma también que, mientras los consumidores comienzan a migrar desde los intermediarios online hacia los Sitios Web de marcas de aerolíneas, hoteles y autos, aún más del 80% de los consumidores descansan en las Agencias de Viajes Online como Expedia, Orbitz y Travelocity, para la búsqueda de la información de su próximo viaje. Esto último, de especial interés para este tipo de empresas, dado que representa una importante oportunidad para desarrollar marcas de valor y bien posicionadas que atraigan y retengan al cliente.
Los datos obtenidos dan muestra también de la importancia de lograr esa imagen de marca fuerte en Internet, que tenga su antecedente en el mercado tradicional, ya que, como el estudio evidencia, quienes compran paquetes de viaje de alto valor gustan del toque humano que sólo los agentes de viajes con experiencia pueden ofrecer. En tal sentido, cerca del 46% de los viajeros de alto poder adquisitivo prefieren dicho toque humano, mientras que el 30% de ellos prefieren el contacto directo y personal con algún consultor de viajes.
Los viajeros de menor poder adquisitivo, por su parte, son quienes evidencian una mayor preferencia por la reserva de sus viajes a través de Internet, aprovechando su rapidez y un proceso de compra más corto. Serán, por ende, los que mayor énfasis depositen sobre el precio por sobre los factores que envuelven una marca.
Se extrae del informe que la construcción de una marca para aquellas empresas turísticas que actúan en internet -en especial las Agencias de Viajes- importa una mayor exigencia que para las que lo hacen en un medio tradicional; resultando de especial importancia que las mismas puedan apoyarse sobre alguna imagen existente en el mercado.
En mi opinión, la apuesta es clara: un mayor conocimiento del cliente, tanto en sus preferencias como en su comportamiento durante el proceso de compra y consumo. En especial, de aquel viajero de mayor poder adquisitivo que, sin duda alguna, es el que mayor provecho esperará obtener del agente de viajes; quien no renunciará a los consejos y experiencia de este y, que por ende, remitirá los mayores beneficios para el sector. Esto último, algo de suma importancia ya que no plantearse un escenario de este tipo, y con este turista como protagonista, podría significar dejar en manos del mercado y sus tendencias más oscuras, nada menos que el futuro de una actividad tan golpeada últimamente, como la del agente de viajes.

Fuente: http://www.turistec.net/blog/articulo/la-importancia-de-construir-una-marca-en-internet/